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Condiciones de Servicio

Lo que debes saber de nuestro servicio:

El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravíos de tú mercancía.

Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus paquetes.

Una vez tus paquetes sean confirmados en los almacenes tienes un lapso de 30 días continuos para retirarlos, de lo contrario serán declarados en abandono y saldrán de nuestro inventario.

Aceptamos efectivo en nuestras agencias.

Pre-alertar tú compra garantiza una gestión eficiente y evita que tú mercancía se atrase o extravíe.

los reembolsos por perdidas o daños por pacto de varsovia se efectuan en origen. A menos que hagamos nosotros mismos nuevamente la compra.

No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor o tienda online.

No reempacamos y no consolidamos mercancía.

Tú proveedor es el responsable del embalaje de los paquetes.

Es importante el registro correcto de tú correo electrónico ya que a través de él recibirás información importante de nuestra empresa y tus envíos.

Si deseas realizar algún cambio en la afiliación del servicio (Entrega a Domicilio o Entrega en Agencia) o en tú dirección de entrega deberás hacerlo antes de que tus paquetes hayan sido recibidos en nuestros Almacenes de USA, de lo contrario, se entregarán en la dirección registrada para el momento de su llegada al almacén y los cambios aplicarán para envíos futuros.

El total a pagar por tú envío será informado a través de tú mail, por eso es importante dar bien tus datos.

Debes hacerle seguimiento a tus paquetes a través de tú cuenta en Liberty Express para que puedas estar informado de los progresos de tú guía.

Al momento de recibir tú paquete debes abrirlo y verificar que todo esté bien delante del personal de la empresa; de haber alguna incidencia debes reportarla de inmediato.

No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.

Al momento de retirar tú mercancía en nuestras agencias debes llevar los números de guías.

En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes este debe llevar una carta de autorización original. La carta debe contener los datos personales del cliente y su autorizado (nombre completo y cédula de identidad) los Nº de Guía a retirar y la firma original del cliente en tinta húmeda (no puede ser escaneada ni digitalizada).

Liberty Express es responsable de tus compras una vez son recibidas en el almacén principal de USA, antes no.

No cobramos nada adicional por entrega a domicilio.

El HORARIO de nuestras Agencias es de lunes a viernes de 8:30 am – 5:30 pm.

Recordá

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Trae tus documentos o paquetes a nuestras más de 60 sucursales a nivel mundial.

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