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Condiciones de Servicio

Lo que debes saber de nuestros servicios

Recuerda, al registrarte como usuario Liberty Express aceptas nuestros términos y condiciones, descarga el archivo en formato PDF.

El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de su mercancía.

Se cobra el valor más alto entre peso y volumen para los envíos a Venezuela, Para el servicio de Importación o Compras por Internet cobramos solo por el peso.

Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus paquetes.

Una vez tus paquetes sean confirmados en nuestros almacenes, tienes un lapso de 30 Días para retirarlos, de lo contrario se declarará como mercancía en abandono y saldrá de nuestros almacenes.

Pre-alertar tu compra garantiza una gestión eficiente y evita que tu mercancía se atrase o extravíe.

No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor.

No reempacamos y no consolidamos mercancía.

Comprar a través de nuestra web te garantiza el resguardo de tus datos personales y financieros.

Es importante el registro correcto de tu correo electrónico ya que a través de él recibirás información importante de nuestras empresas y de tus envíos.

Al momento de que tu guía sea confirmada en el almacén principal, debes ingresar a tu cuenta y seleccionar el servicio de entrega que desees (entrega a domicilio o retiro en receptoría) de lo contrario el paquete quedará en el almacén y a los 30 días saldrá del inventario

Debes hacerle seguimiento a tus paquetes a través de tu cuenta en Liberty Express, para que puedas estar informado de los progresos de tu guía.

Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar que todo esté bien delante del personal de la compañía y de haber alguna incidencia reportarla de inmediato.

No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.

Al momento de retirar tu mercancía en nuestras receptorías debes llevar los números de guías.

En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes, éste debe llevar una autorización original debidamente firmada que describa los números de guías a retirar y anexarle una fotocopia del documento de identidad del titular y del autorizado.

Liberty Express es responsable de tus compras una vez son recibidas en el almacén principal de USA, antes no.

Sobre el estatus de tus envíos (guías)

Liberty Express te mantendrá informado del estatus de tu paquete desde que llega a nuestra sede en USA hasta el momento de la entrega en el país de destino.

Recibido: Esto significa que hemos recibido tus compras en nuestro almacén de Miami.

Empacado: Su paquete ha sido envalijado en USA, y en cualquier momento será enviado a su destino.

Embarcado: Su guía está en proceso de transporte de Estados Unidos a Costa Rica.

Aduana: Su paquete ha llegado a la aduana en Costa Rica donde se le cargarán los montos de ingreso al país o aranceles y será tramitado para el envío al Centro de Distribución.

Recibido en Distribución: El paquete se encuentra en el Centro de Distribución para su envío a la Sucursal seleccionada.

Transferido: Su paquete fue enviado a la sucursal de retiro.

Auditoria: El paquete fue recibido por la Sucursal y pronto estará disponible para retiro.

Disponible: Ya puedes retirar tu paquete.