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Exportación (Preguntas)

1. ¿Puedo asegurar mi carga?

Sí, en efecto, tú carga viene asegurada de forma automática mediante el cargo del 5% sobre el valor declarado del artículo por concepto de seguro, el cual verás reflejado en tú factura. Valor declarado = precio de lista del artículo.

2.¿Qué cubre el seguro?
El seguro cubre el 100% el valor de la mercancía

 

 

* Según factura o valor declarado del artículo en dólares americanos.

*Entra a nuestra sección con información referente al Seguro para revisar coberturas y excepciones.

3.¿Debo pagar algún costo por suscripción o mensualidad?
La suscripción es gratuita, sin mensualidades o anualidades, solo cobramos el servicio de transporte.
4.¿Cómo me suscribo?

Lo único que debes hacer es llenar el Formulario de Registro con tus datos y hacer clic en “guardar”, automáticamente y al instante Liberty Express te enviará un correo de bienvenida con todos tus datos de registro y con las instrucciones de cómo comprar por internet con nosotros.

Para registrarte haz clic Aquí.

5.¿Cómo funciona el servicio?
Registrate  como cliente en nuestra página web y envía tus compras a nuestra dirección de USA, obligatoriamente debes colocar tú código LIB (código de casillero) antes de tú nombre.

 

 

Una vez se reciba la mercancía en nuestro almacén te llegará un correo con la guía bajo la cual fue registrado tú paquete, esta guía te servirá para obtener toda la información de estatus del envío, contenido, peso, volumen y el costo del servicio.

Con este número de guía podrás hacerle seguimiento a tú paquete y visualizar la localización exacta de tu mercadería solo colocando el número de guía en la casilla que dice tracking en nuestra página Web.

Algunos términos del estatus de tú guía exigen una acción de tú parte, a continuación los detallamos:

Recibido: Esto significa que hemos recibido tus compras en nuestro almacén de Miami.

Empacado: Su paquete ha sido envalijado en USA, y en cualquier momento será enviado a su destino.

Embarcado: Su guía está en proceso de transporte de Estados Unidos a Costa Rica.

Aduana: Su paquete ha llegado a la aduana en Costa Rica donde se le cargarán los montos de ingreso al país o aranceles y será tramitado para el envío al Centro de Distribución.

Recibido en Distribución: El paquete se encuentra en el Centro de Distribución para su envío a la Sucursal seleccionada.

Transferido: Su paquete fue enviado a la sucursal de retiro.

Auditoria: El paquete fue recibido por la Sucursal y pronto estará disponible para retiro.Disponible: Ya puedes retirar tu paquete.

6.¿Cómo hago para que Liberty Express me traiga mis compras a Costa Rica?
Debes enviar tú compra a nuestra dirección en USA a tú nombre y con tú código de cliente (LIB) delante del mismo.
Ejemplo CR99999 Pedro Rodríguez.

Para evitar inconvenientes tenemos habilitada una opción en la que nos puedes pre-alertar tú número de tracking (número que suministra el proveedor y con el que podrás hacerle seguimiento a tú paquete mientras es trasladado desde el proveedor hasta las oficinas de Liberty Express USA y con el cual se corrobora que la entrega en USA ha sido efectiva) en nuestra página Web, de esta manera se minimizará el riesgo de que tú envío no sea bien identificado.

7.¿Les debo mandar la factura comercial al realizar mi compra?
No debes enviarnos la factura comercial de la mercancía ni la orden de compra, a menos que el estado de tú guía aparezca como PROCESADA SIN FACTURA.
8.¿Cómo hago para obtener información de mi compra si aún no está registrada en el sistema?
Debes suministrarnos el número del tracking asignado por el proveedor de la mercancía, es imposible para nosotros ver información de paquetes si no tenemos este dato.
9.¿Qué productos no puedo importar?
Los productos con restricciones y permisos especiales para importar son:

• Sustancias estupefacientes o Psicotrópicas

• Alimentos

• Medicinas

• Bombonas (llenas o vacías)

• Armas blancas

• Gases Comprimidos

• Animales vivos o muertos

• Semillas

• Plantas

• Prendas de uso militar

• Valores, efectivo, cheques de viajero

• Productos Químicos líquidos o peligrosos

• Venenos

• Productos alucinógenos

• Elementos de seguridad perimetral (cámaras de vigilancia, circuitos cerrados de TV)

• Bombonas de gas

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