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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Si mi mercancía no supera los $200 debo pagar IVA?

Las compras que no superen los US $ 200 de valor declarado quedarán exentas de impuestos.

2. ¿Cuál es la dirección que debo utilizar en mis compras por Internet?

Dirección MIAMI

TU CÓDIGO LIB, TU NOMBRE

  • Miami: 8952 NW 24th Terrace Doral, Florida 33172. Teléfono (305) 5009199

Dirección MADRID

TU CÓDIGO LIB, TU NOMBRE

  • Madrid: Calle de José Ortega y Gasset, 50 Bajo izq., 28006 Madrid. Teléfono (34) 913486338

 

3.¿En cuántos días recibiré mis paquetes durante la temporada alta (de diciembre a febrero)?

En temporada alta (de diciembre a febrero) nuestros tiempos varían de acuerdo a la cantidad de carga recibida en nuestros almacenes de USA, en muchos casos el tiempo en tránsito es superior a los 30 días

4¿Cómo me suscribo?

Lo único que debes hacer es llenar el formulario de registro con tus datos y hacer clic en “guardar”, automáticamente y al instante Liberty Express te enviará un correo de bienvenida con todos tus datos de registro y con las instrucciones de cómo comprar por Internet con nosotros.

5¿Cómo funciona el servicio?

Regístrate como cliente en nuestra página web y envía tus compras a nuestra dirección de USA, obligatoriamente debes colocar tu código LIB (código de casillero) antes de tu nombre en el portal de compras.

Una vez se reciba la mercancía en nuestro almacén te llegará un correo con la guía bajo la cual fue registrado tu paquete, esta guía te servirá para obtener toda la información de status del envío, contenido, peso, volumen y el costo del servicio.

Con este número de guía podrás hacerle seguimiento a tu paquete y visualizar la localización exacta de tu mercadería solo colocando el número de guía en la casilla que dice tracking, en nuestra página Web

6.¿Cómo hago para que Liberty Express me traiga mis compras a Perú?

Debes enviar tu compra a nuestra dirección en USA a tu nombre y con tu código de cliente (LIB) delante del mismo.

Ejemplo CR99999 Pedro Rodríguez.

Para evitar inconvenientes tenemos habilitada una opción en la que nos puedes prealertar tu número de tracking (número que suministra el proveedor y con el que podrás hacerle seguimiento a tu paquete mientras es trasladado desde el proveedor hasta las oficinas de Liberty Express USA y con el cual se corrobora que la entrega en USA ha sido efectiva) en nuestra página Web, de esta manera se minimizará el riesgo de que tu envío no sea bien identificado.

7¿Les debo mandar la factura comercial al realizar mi compra?

Si debes enviarnos la factura comercial de la mercancía y la orden de compra, a través de la pre alerta, pues con esto garantiza que el valor a cobrar por los impuestos de nacionalización sean los correctos.

Liberty Express presente en el Mundo.

Trae tus documentos o paquetes a nuestras más de 60 sucursales a nivel mundial.

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Recibe tu paquete en menos tiempo y sin complicaciones.

+

¿Cómo identifico mis
paquetes?

Aprende cómo identificar tus paquetes por su Tracking ID único.
Sólo para entregas en Venezuela.

¿Cómo elijo mi sucursal de entrega?

Recibe tus paquetes en nuestra sucursal más cercana a tu hogar.

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