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Preguntas Frecuentes

1¿Cuál es la dirección que debo utilizar en mis compras?
Todos tus envíos que desees realizar de tus compras por internet debes enviarla a nuestra sucursal en Estados Unidos: Ciudad Miami (Medley).

 

Es de suma importancia que las compras que realices a partir de ahora sean enviadas a nuestra nueva dirección en Estados Unidos, no olvides colocar tu Código LIB al momento de comprar para poder identificar tu compra de forma apropiada.

Igualmente, te invitamos a ingresar en las tiendas online en las que acostumbras comprar para realizar el cambio de dirección de destino o shipping address. Es de vital importancia que en la dirección coloques el campo del ZIP o ZIP-CODE correctamente, de ésta forma garantizas una entrega eficiente por parte de tu proveedor.

Tu dirección debe quedar de la siguiente manera

TU CÓDIGO LIB, TU NOMBRE

Miami: 8952 NW 24th Terrace Doral, Florida 33172. Teléfono (305) 5009199

2¿Debo pagar algún costo por suscripción o mensualidad?
No, la suscripción es gratuita, solo cobramos el servicio de traslado.
3¿Cómo me suscribo?
Entra a la sección de Registro gratuito y sigue las indicaciones.
4¿Cómo funciona el servicio?
Para recibir tus paquetes en tu propia casa debes seguir 6 sencillos pasos. Revisa la sección de cómo comprar y verás lo fácil que resulta.
5¿En cuántos días recibiré mis paquetes?
Desde que tu paquete sale de nuestros almacenes en USA tendrás que esperar:

Servicio aéreo:

– Paquetes de bajo valor: Máximo 3 o 4 días

– Paquetes alto valor: Máximo 5 días

6¿Qué productos no puedo importar?
Los productos con restricciones y permisos especiales para importar son:

Art de paint ball y air soft

Dinero en efectivo.Joyas ni tarjetas de credito.

Pasaportes.

Líquidos inflamables.

Material pornográfico.

Bombonas llenas ni vacías.

Veneno.

Armas.

Juguetes Bélicos.

Prendas de uso militar.

Semillas ni plantas.

Animales vivos ni muertos.

Pieles ni artículos de pieles.

Comida elaborada.

Aceites.

7¿Cómo calculo el peso volumétrico de mi envío?
La fórmula de la IATA para obtener el peso volumétrico es la siguiente (valores de largo, alto y ancho en metros).

[largo] x [ancho] x [alto] / 5000 = Peso Volumétrico en Kg.

8¿Puedo asegurar mi carga?
Sí, por defecto tu carga viene asegurada automáticamente al viajar con Liberty Express, y debes tener muy en cuenta que nuestro seguro es en USD.
9¿Quién paga el costo del seguro?
El costo del seguro lo paga el cliente y se verá reflejado en la factura.
10¿Si mi mercancía no supera los $20 debo pagar impuestos?
No, según la legislación vigente los paquetes con factura inferior a $20 no pagan impuestos aduanales.

Liberty Express presente en el Mundo.

Ubica tu sucursal más cercana, desde donde puedes enviar a 9 países y también imprimir a todo color tus tarjetas, flyers, postcard y muchas cosas más con calidad garantizada

Seguro de tu carga

Nuestros envíos viajan 100% asegurados así que despreocupate, revisa bien antes de firmar la conformidad de lo recibido es clave para poder reclamar algún dano o faltante.

 Países a los que puedes enviar con Liberty Express Usa

Lista de los países.

Servicio de Pick up

Nuestro servicio de Pick Up, recogemos tus envíos a domicilio en cualquier  parte de los Estados Unidos por el correo pickup@libertyexpress.com contáctenos ya.

Métodos de pago

Si quieres hacer un pago por los Estados Unidos de alguna caja que enviaste a nuestros almacenes de Miami o en cualquier sucursal de destino, escríbenos al. customerservice-miami@libertyexpress.com
Si vas a cualquiera de nuestras sucursales en Usa, puedes pagar de contado
Si compraste por internet puedes pagar contra la entrega en el país de destino.

Contactanos

Solo para paquetes prepagados (para compras por internet revisar la pagina Web del país donde estas)