Assisted Purchase Service
How to make an assisted purchase?
We make your purchase for you.
Definition of Assisted Purchase
The Assisted Purchase is a service that Liberty Express offers you where we make the purchase for you, it is useful when you do not have an international payment method or credit card, it is also useful when from your country you cannot access the web page of the store of your choice, and it is very helpful when you simply require someone to make the purchase for you.
How the Assisted Purchase works
- You can request this service at any of our branches or contact us and we will gladly assist you.
- If you are not a Libert Express customer, you must register in our Customer Application.
- You must have at hand the link to the web page of the product you want us to buy for you.
- Then we will let you know the amount to pay, which will include the cost of the product, plus shipping to the branch or address of your choice.
- Knowing the amount, you can proceed to pay at any of our branches or you can pay using any of the payment methods available in Liberty Express.
- After paying you just have to wait for the package of your purchase to arrive.
- You will be able to track it by logging into the Liberty Express Customer Application.
- It’s that easy…
¿Cómo obtengo un casillero?
Para cada envío internacional o compras online necesitas un casillero, debes estar registrado en el país destino en donde deseas recibir.
¿Qué son artículos prohibidos?
Existen gran cantidad de artículos la cual no está permitido su exportación o importación entre ciertos países, son restricciones directamente de la aduana de cada país el cual requiere permisos especiales para cumplir con su traslado.
¿Quieres ser un aliado comercial?
Forma parte de la gran familia Liberty Express, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, conectando cada día con nuevos destinos, alegrando a miles de seres queridos y acortando la distancia con solo un envío.
¿Cómo elijo mi sucursal de entrega?
Conoce la ubicación de la agencia más cercana a tu domicilio, en la opción contacto de cada país.
¿Cómo rastrear mi paquete?
Conoce la ubicación exacta y estatus del traslado de tu envío, en la opción de rastreo de cada país.
¿Qué hacer al recibir mi paquete?
El cliente debe revisar su mercancía dentro de la agencia, frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla a domicilio. El cliente dispone de un mes para retirar su(s) paquete(s), contados a partir de que se encuentre en estatus «Disponible», de no ser retirado en ese lapso, el paquete se considera en «Abandono Definitivo». Una vez que el paquete se encuentre en abandono definitivo, Liberty Express tendrá el derecho de disponer del mismo, sin que el cliente pueda o tenga derecho a reclamar retribución alguna.