Learn how to request the pickup service for your package
How to request Pick up service?
We collect it for you
What is pickup service?
Liberty Express goes to an address and collects your packages to ship them where you want to receive them.
How do I request a Pickup?
- You can request a pickup online or call and an agent will assist you step by step.
- Once you have requested the pickup service, Liberty Express will contact you to arrange the pickup day.
- The boxes will be transported to the Distribution Center closest to the pickup point.
- The boxes will be checked and tracking slips are generated. At this point you will receive status update.
- A Liberty Express agent will contact you for payment.
- You will receive a call from Liberty to confirm the availability of the package to be picked up at the store of your choice or home delivery.
Actions when requesting a Pickup
¿Cómo obtengo un casillero?
Para cada envío internacional o compras online necesitas un casillero, debes estar registrado en el país destino en donde deseas recibir.
¿Qué son artículos prohibidos?
Existen gran cantidad de artículos la cual no está permitido su exportación o importación entre ciertos países, son restricciones directamente de la aduana de cada país el cual requiere permisos especiales para cumplir con su traslado.
¿Quieres ser un aliado comercial?
Forma parte de la gran familia Liberty Express, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, conectando cada día con nuevos destinos, alegrando a miles de seres queridos y acortando la distancia con solo un envío.
¿Cómo elijo mi sucursal de entrega?
Conoce la ubicación de la agencia más cercana a tu domicilio, en la opción contacto de cada país.
¿Cómo rastrear mi paquete?
Conoce la ubicación exacta y estatus del traslado de tu envío, en la opción de rastreo de cada país.
¿Qué hacer al recibir mi paquete?
El cliente debe revisar su mercancía dentro de la agencia, frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla a domicilio. El cliente dispone de un mes para retirar su(s) paquete(s), contados a partir de que se encuentre en estatus «Disponible», de no ser retirado en ese lapso, el paquete se considera en «Abandono Definitivo». Una vez que el paquete se encuentre en abandono definitivo, Liberty Express tendrá el derecho de disponer del mismo, sin que el cliente pueda o tenga derecho a reclamar retribución alguna.