If you don’t like it, simply return it.
What is Liberty Express Free Returns?
Free Returns
What are Free Returns?
Liberty Express offers free returns on online shopping and assisted purchases so that you never take the risk of buying something you don’t like or that doesn’t work for you.
How does the Free Returns Service work?
- If you made an online purchase from a store in another country and need to return it, the first step is to contact the seller to find out how to process the return.
- Most sellers will refund the money back to the original method of payment, some will issue credits for future purchases, and some do not ask for the item to be returned.
- For an item return contact us to request a return guide.
What are the requirements for a Free Return?
- The original purchase must have been shipped by Liberty Express from the store’s country to your country.
- Only the originally shipped items can be returned.
- Only a portion of the items can also be returned.
- The return must include the seller’s authorization.
- There are limits to the number of packages to be returned per customer and we reserve the right to refuse a free return.
- In case of refusal of a free return, the customer may choose to pay for regular shipping.
- Free returns are special offers and may change at any time, without prior notice.
Actions associated with a Free Return
¿Cómo obtengo un casillero?
Para cada envío internacional o compras online necesitas un casillero, debes estar registrado en el país destino en donde deseas recibir.
¿Qué son artículos prohibidos?
Existen gran cantidad de artículos la cual no está permitido su exportación o importación entre ciertos países, son restricciones directamente de la aduana de cada país el cual requiere permisos especiales para cumplir con su traslado.
¿Quieres ser un aliado comercial?
Forma parte de la gran familia Liberty Express, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, conectando cada día con nuevos destinos, alegrando a miles de seres queridos y acortando la distancia con solo un envío.
¿Cómo elijo mi sucursal de entrega?
Conoce la ubicación de la agencia más cercana a tu domicilio, en la opción contacto de cada país.
¿Cómo rastrear mi paquete?
Conoce la ubicación exacta y estatus del traslado de tu envío, en la opción de rastreo de cada país.
¿Qué hacer al recibir mi paquete?
El cliente debe revisar su mercancía dentro de la agencia, frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla a domicilio. El cliente dispone de un mes para retirar su(s) paquete(s), contados a partir de que se encuentre en estatus «Disponible», de no ser retirado en ese lapso, el paquete se considera en «Abandono Definitivo». Una vez que el paquete se encuentre en abandono definitivo, Liberty Express tendrá el derecho de disponer del mismo, sin que el cliente pueda o tenga derecho a reclamar retribución alguna.