¿Cómo solicitar reembolso de impuestos?

Puedes solicitar un reembolso de impuestos para las compras enviadas y entregadas a través de Liberty Express.

Liberty Express es un agente transitario válido para Amazon.

Para solicitar un reembolso, sigue estas instrucciones:

• Solo se pueden solicitar reembolsos de impuestos de aquellos envíos entregados a un agente transitario o de aduanas autorizado.
• La documentación de respaldo debe proporcionar pruebas de que tus productos se enviaron a través de un agente transitario a un lugar fuera de los Estados Unidos.

¿Qué documentación se requiere?

Amazon requiere copias del conocimiento de embarque o de las guías aéreas para los productos enviados por un agente transitario. Los documentos tienen que indicar el lugar de entrega como prueba de su destino final. Se debe indicar la siguiente información:

• El identificador de pedido de 17 dígitos o el número de rastreo
• El destino final fuera de los Estados Unidos
• La dirección del agente transitario

No aceptamos documentos de Word, archivos de Excel, imágenes de etiquetas de envío ni capturas de pantalla de dispositivos móviles.

*** A partir del 1 de diciembre de 2022, el estado de Florida ya no asigna una tasa de impuestos del 0 % a los agentes transitarios y puede aplicarse el impuesto sobre las ventas. Si hace falta información, no se emitirán reembolsos.

¿A dónde envío la documentación?

Envía las copias escaneadas en formato PDF a [email protected], junto con la siguiente información:

• El número de tu pedido (17 dígitos, con este formato: XXX-XXXXXXX-XXXXXXX).
• Si envías una solicitud de reembolso de impuestos para varios pedidos, debes proporcionar la documentación para cada pedido e indicar de forma clara a qué pedido corresponde. Si no se indica a qué pedido corresponde cada documento, se denegará el reembolso.

Nota: Si hiciste el pedido a un vendedor que despacha su propio inventario y se entrega a un estado que no es facilitador del sitio web de Amazon, deberás contactar directamente al vendedor a fin de solicitar el reembolso de impuestos. Para hacerlo, desde Tu cuenta, haz clic en el nombre del vendedor que figura debajo del producto que compraste.

¿Qué pedidos no tienen reembolso?

• Los pedidos que se transportan como equipaje fuera de los Estados Unidos o que se entregan a una dirección de hotel o residencial.
• Los pedidos que excedan el estatuto de las limitaciones de reembolso del estado al que se entregó.
• Los pedidos que se entregaron a una dirección determinada pero la documentación del agente transitario muestra una distinta.