Conoce como solicitar la recogida de tu paquete
¿Cómo solicitar el Servicio de Pickup?
Recogemos tu paquete por ti
¿Que es Pickup o Recogida?
Liberty Express va a una dirección y recoge tus paquetes para enviarlos a donde quieras recibirlos.
¿Cómo se solicita un Pickup?
- Puedes hacer la solicitud de pickup online o llamar y un agente te asistirá paso a paso.
- Una vez hayas solicitado el pickup, Liberty Express entrará en contacto con la persona que nos entregará las cajas y coordinará el día de recogida.
- Las cajas son transportadas al Centro de Distribución más cercano al punto de recogida.
- Se revisan las cajas y se generan las guías para el seguimiento. A partir de este momento recibes las comunicaciones de estatus.
- Un agente de Liberty Express se comunicará contigo para coordinar el pago del envío.
- Recibirás una llamada de Liberty para confirmar la disponibilidad del paquete para ser retirado en la tienda de tu elección o para coordinar la entrega a domicilio.
Acciones al solicitar un Pickup
¿Cómo obtengo un casillero?
Para cada envío internacional o compras online necesitas un casillero, debes estar registrado en el país destino en donde deseas recibir.
¿Qué son artículos prohibidos?
Existen gran cantidad de artículos la cual no está permitido su exportación o importación entre ciertos países, son restricciones directamente de la aduana de cada país el cual requiere permisos especiales para cumplir con su traslado.
¿Quieres ser un aliado comercial?
Forma parte de la gran familia Liberty Express, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, conectando cada día con nuevos destinos, alegrando a miles de seres queridos y acortando la distancia con solo un envío.
¿Cómo elijo mi sucursal de entrega?
Conoce la ubicación de la agencia más cercana a tu domicilio, en la opción contacto de cada país.
¿Cómo rastrear mi paquete?
Conoce la ubicación exacta y estatus del traslado de tu envío, en la opción de rastreo de cada país.
¿Qué hacer al recibir mi paquete?
El cliente debe revisar su mercancía dentro de la agencia, frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla a domicilio. El cliente dispone de tres meses para retirar su(s) paquete(s), contados a partir de que se encuentre en estatus «Disponible», de no ser retirado en ese lapso, el paquete se considera en «Abandono Definitivo». Una vez que el paquete se encuentre en abandono definitivo, Liberty Express tendrá el derecho de disponer del mismo, sin que el cliente pueda o tenga derecho a reclamar retribución alguna.
