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Ciudad de Panamá

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Preguntas Frecuentes

Aliado Liberty

Servicio de Casillero

Casillero para Compras por Internet

Tu Casillero Internacional

Liberty Express pone a tu disposición un Casillero para hacer tus compras por Internet, sin costo adicional dispondrás de un Casillero para efectuar tus compras en Estados Unidos, Canada y Europa en las tiendas de tu elección, solo debes colocar la dirección que corresponda, recibiremos tu paquetes y los enviaremos a tu país de residencia, o a donde tu prefieras.

¿Qué es Casillero para Compras por Internet?

Comprar en cualquier tienda online en el mundo y recibir el paquete en tu país.

¿Cómo funciona el Servicio de Casillero para Compras por Internet?

Creas una cuenta en Liberty Express en tu país de origen.

Obtienes un código de cliente Liberty, que empieza por dos letras que corresponden a tu país y luego un número único, por ejemplo: PA-123456. Este número es como identificamos tus paquetes para saber dónde entregarlos.

Visitas la tienda de tu preferencia online de:

Eliges productos y los agregas al carrito.

Durante el checkout debes hacer lo siguiente:

  • Nombre Apellido y Código Liberty
    • El código Liberty es necesario para poder identificar rápidamente que el paquete que recibimos es tuyo y poder llevártelo.
    • Hay algunas tiendas donde no puedes poner el código Liberty en el nombre, entonces debes colocar el Código Liberty en el campo Línea 2 o Address Line 2.
    • Si recibimos un paquete que no tiene Código Liberty, ese paquete pasa a estado NO ID hasta que el cliente se comunique con nosotros y demuestre la propiedad del paquete, como consecuencia tus compras tardarán más en llegarte.
  • Dirección de Entrega:
    • Debes utilizar la dirección del casillero de Liberty que corresponda:
      • USA: 8952 NW 24th Ter, Doral, FL 33172. *Dirección Tax Free*
      • Europa: Camino de las Rejas 1 Nave 12 Coslada Madrid CP 28821.
      • * Italia: VIA BERNARDINO ZENDRINI 40 – CP 00148 Roma.
      • Canadá: 2601 Matheson Blvd E Unit 11, Mississauga, ON L4W5A8.
      • Esta dirección también la encuentras en tu correo electrónico y en la aplicación de cliente.
      • Completa la compra

      • USA

      Full Name: Nombre completo

      Address Line 1: 8952 NW 24th Ter, Doral, FL 33172

      Address Line 2: PA-XXXXXXX

      City: Doral

      State Province Region: Florida

      ZIP: 33172

      Country: United States

      Phone Number: (305) 5009199.

      Canadá

      Full Name: Nombre completo

      Address Line 1: 2601 Matheson Blvd E Unit 11, Mississauga, ON L4W5A8

      Address Line 2: PA-XXXXXXX

      City: Mississauga

      State Province Region: Ontario

      ZIP: L4W 5A8

      Country: Canadá

      Phone Number: (438) 4992434 / (905) 6968444

      Europa

      Nombre: Nombre completo

      Dirección 1: Camino de las Rejas 1 Nave 12 Coslada Madrid CP 28821

      Dirección 2: PA-XXXXXXX

      Ciudad: Madrid

      Provincia/Región: Madrid

      Código Postal: 28821

      País: España

      Número telefónico: + 34 913486338.

    • Cuando el vendedor confirme el envío y te de un número de rastreo o tracking number, debes Prealetar tu compra para garantizar que tu paquete se procese más rápidamente.
    • Al recibir tu paquete, te notificaremos de la recepción y de los avances del envío.
    • Recibirás una llamada de Liberty para confirmar la disponibilidad del paquete para ser retirado en la tienda de tu elección o para coordinar la entrega a domicilio.

Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor o tienda online.
  • No re-empacamos y no consolidamos mercancía. Cada paquete se procesa individualmente.
  • Antes de hacer el envío, consulta la lista de los artículos prohibidos para ingresar a cada país.
  • Por la fragilidad de los artículos no aceptamos el envío de Pantallas, Televisores, Monitores, cocinas vitrocerámicas, vajillas y todos los productos afines.

Cosas que debes saber asociadas a compras por Internet

Acciones asociadas al Casillero para Compras por Internet

¿Cómo obtengo un casillero?

Para cada envío internacional o compras online necesitas un casillero, debes estar registrado en el país destino en donde deseas recibir.

¿Qué son artículos prohibidos?

Existen gran cantidad de artículos la cual no está permitido su exportación o importación entre ciertos países, son restricciones directamente de la aduana de cada país el cual requiere permisos especiales para cumplir con su traslado.

¿Quieres ser un aliado comercial?

Forma parte de la gran familia Liberty Express, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, conectando cada día con nuevos destinos, alegrando a miles de seres queridos y acortando la distancia con solo un envío.

¿Cómo elijo mi sucursal de entrega?

Conoce la ubicación de la agencia más cercana a tu domicilio, en la opción contacto de cada país.

¿Cómo rastrear mi paquete?

Conoce la ubicación exacta y estatus del traslado de tu envío, en la opción de rastreo de cada país.

¿Qué hacer al recibir mi paquete?

El cliente debe revisar su mercancía dentro de la agencia, frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla a domicilio. El cliente dispone de tres meses para retirar su(s) paquete(s), contados a partir de que se encuentre en estatus «Disponible», de no ser retirado en ese lapso, el paquete se considera en «Abandono Definitivo». Una vez que el paquete se encuentre en abandono definitivo, Liberty Express tendrá el derecho de disponer del mismo, sin que el cliente pueda o tenga derecho a reclamar retribución alguna.