Si no te gustó, simplemente devuelvelo
¿Qué son las Devoluciones Gratuitas de Liberty Express?
Devoluciones Gratuitas
¿Qué es Devoluciones Gratuita?
Liberty Express pone a tu disposición la devolución de paquetes de compras por internet y compras asistidas para que nunca corras el riesgo de comprar algo que no te guste o no te sirva.
¿Cómo funciona la Devolución Gratuita?:
- Si realizaste una compra por Internet en una tienda en otro país y necesitas devolverla, el primer paso es contactar al vendedor para saber cómo procesar la devolución.
- La mayoría de los vendedores devuelven el dinero al método original de pago, otros hacen créditos para compras futuras y algunos no piden la devolución del artículo.
- Para devolver un artículo comunícate con nosotros para solicitar una guía de devolución.
¿Cuáles son los requisitos para hacer una Devolución Gratuita?:
- La compra original debió haber sido transportada por Liberty Express desde el país de la tienda a tú país.
- Solo los mismos artículos enviados originalmente podrán ser devueltos.
- Es posible retornar solo una parte de los artículos.
- La devolución debe incluir la autorización del vendedor.
- Existen límites para la cantidad de paquetes a devolver por cliente y nos reservamos el derecho de rechazar una devolución gratis.
- En caso de rechazo de la devolución gratis, el cliente puede optar por pagar un envío regular.
- Las devoluciones gratis tienen carácter de promoción y pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso
Acciones asociadas a una Devolución Gratuita
¿Cómo obtengo un casillero?
Para cada envío internacional o compras online necesitas un casillero, debes estar registrado en el país destino en donde deseas recibir.
¿Qué son artículos prohibidos?
Existen gran cantidad de artículos la cual no está permitido su exportación o importación entre ciertos países, son restricciones directamente de la aduana de cada país el cual requiere permisos especiales para cumplir con su traslado.
¿Quieres ser un aliado comercial?
Forma parte de la gran familia Liberty Express, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, conectando cada día con nuevos destinos, alegrando a miles de seres queridos y acortando la distancia con solo un envío.
¿Cómo elijo mi sucursal de entrega?
Conoce la ubicación de la agencia más cercana a tu domicilio, en la opción contacto de cada país.
¿Cómo rastrear mi paquete?
Conoce la ubicación exacta y estatus del traslado de tu envío, en la opción de rastreo de cada país.
¿Qué hacer al recibir mi paquete?
El cliente debe revisar su mercancía dentro de la agencia, frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla a domicilio. El cliente dispone de tres meses para retirar su(s) paquete(s), contados a partir de que se encuentre en estatus «Disponible», de no ser retirado en ese lapso, el paquete se considera en «Abandono Definitivo». Una vez que el paquete se encuentre en abandono definitivo, Liberty Express tendrá el derecho de disponer del mismo, sin que el cliente pueda o tenga derecho a reclamar retribución alguna.
