Cobertura del Seguro

¿Qué seguro ofrece Liberty Express?

Cobertura del Seguro

Cubrimos el monto más bajo entre el valor declarado en la FACTURA y el notificado a través del servicio de PRE-ALERTA. Este pago se hará en moneda de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela (Bs.)

En el momento que la empresa declare pérdida o daño de un paquete, el cliente tiene un plazo de 10 días continuos para enviar la orden de compra. De no ser recibida en ese lapso, el mismo no procederá.

Se responde por guías extraviadas y hurtadas luego de certificada la recepción por Liberty Express.

Se responde por mercancía dañada, siempre y cuando cuente con el embalaje adecuado. De lo contrario, el reclamo debe hacerse al proveedor.

Si para el traslado nacional el cliente elige cualquier otra empresa de envíos, no respondemos por daños o pérdidas.

Si el cliente no revisa su mercancía frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla, no podrá luego realizar reclamo de pérdida o daño, ya que el mismo no procederá.

La empresa tiene un plazo de 30 días hábiles para realizar el pago, después de recibido el reclamo con la orden de compra.

Liberty Express maneja un lapso de 10 días para realizar la búsqueda física del paquete junto a la investigación pertinente, antes de declarar una mercancía como extraviada.

No respondemos por circunstancias fuera de nuestro control:

  • Desastres Naturales.
  • Huracanes.
  • Terremotos.
  • Inundaciones.
  • Ciclones, vientos y tempestad.
  • Rayos.
  • Explosión.
  • Fuego, a menos que haya sido causado por hecho o falta del porteador.
  • Eventos naturales de magnitud catastrófica. Accidentes aéreos o navieros, tales como: El hecho de los enemigos públicos (piratas).
  • La detención o embargo por soberano, autoridades o pueblos o embargo judicial.
  • La restricción de cuarentena.
  • El acto o la omisión del cargador.
  • La huelga e interrupción en el trabajo.
  • Los motines o perturbaciones civiles.
  • El salvamento.
  • La naturaleza y vicio propio de la mercancía.
  • El embalaje insuficiente o defectuoso de la carga, realizado por una persona que no sea el transportista o alguno de sus dependientes o agentes.
  • La insuficiencia o imperfección en las marcas.
  • Los defectos de la navegabilidad del buque que escapen a la debida diligencia y, en general, por cualquier otra causa extraña al porteador o sus dependientes.
  • Terrorismo.
  • Daños eléctricos o magnéticos.
  • Fisión o fusión nuclear.
  • Radiaciones Ionizantes o contaminación radiactivas.
  • Guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas (declaradas o no).
  • Guerra de Guerrilla, guerra civil, poder militar o usurpación de poder.
  • Ley Marcial o estado de sitio. Huelgas Generales (legales o no).
  • Prohibición de Importación o Acto de la autoridad pública ejecutado en relación con la entrada,la salida o el tránsito de la carga.
  • Si el transporte de un envió comprende un destino final o paradas en un país distinto al de salida, se podrá aplicar el convenio de Varsovia para los efectos de este contrato, rige ese convenio en la mayoría de los casos, adicionalmente limita nuestra responsabilidad por pérdidas o daño al envió.

Prima por Seguro:

Si tú producto es de Alto Valor (mayor a 100 $) la prima o costo por concepto de seguro es el 3,3% sobre el VALOR DECLARADO AL TIPO DE CAMBIO OFICIAL* del artículo enviado.

Si tú producto es de Bajo Valor (que no supera los 100 $) la prima o costo por concepto de seguro es el 0,98% VALOR DECLARADO AL TIPO DE CAMBIO OFICIAL del artículo enviado.*(Art. 24, G.O. Ext. Nro. 6.171, 10/02/2015, Convenio Cambiario Nro. 33, SIMADI)

Reintegro por pérdida o daño:

El monto en Bs. a ser reintegrado en caso de pérdida o daño, será el equivalente al 100% del valor declarado con base a la Orden de Compra o el notificado a través del servicio de Pre-alerta.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo obtengo un casillero?

Para cada envío internacional o compras online necesitas un casillero, debes estar registrado en el país destino en donde deseas recibir.

¿Qué son artículos prohibidos?

Existen gran cantidad de artículos la cual no está permitido su exportación o importación entre ciertos países, son restricciones directamente de la aduana de cada país el cual requiere permisos especiales para cumplir con su traslado.

¿Quieres ser un aliado comercial?

Forma parte de la gran familia Liberty Express, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, conectando cada día con nuevos destinos, alegrando a miles de seres queridos y acortando la distancia con solo un envío.

¿Cómo elijo mi sucursal de entrega?

Conoce la ubicación de la agencia más cercana a tu domicilio, en la opción contacto de cada país.

¿Cómo rastrear mi paquete?

Conoce la ubicación exacta y estatus del traslado de tu envío, en la opción de rastreo de cada país.

¿Qué hacer al recibir mi paquete?

El cliente debe revisar su mercancía dentro de la agencia, frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla a domicilio, no podrá luego realizar reclamo de pérdida o daño, ya que el mismo no procede, la empresa tiene un plazo de 30 días para retirar su encomienda desde que se encuentra en estatus disponible.