Requisitos para Exportar

Condiciones del Servicio de Exportaciones 

Con el fin de ofrecer un servicio capacitado y de calidad a nuestros clientes, Liberty Express, ofrece su servicio de Exportación, para ello, ponemos a disposición del interesado nuestras Condiciones de Servicio.  Así, le invitamos a conocerlas y en caso de cualquier duda, consultar con la Agencia de Liberty Express, más cercana a usted.

Como cliente (remitente o destinatario) debe saber que al momento de registrarse y realizar su envío acepta y está conforme con las siguientes Condiciones de Servicio:

  1. El contenido de o los documento(s) y/o paquete(s) que viaja(n) amparado por la(s) guía(s), es legal, de libre transporte y no representa peligro en su manipulación o traslado. En consecuencia, el remitente nombrado(s) en la(s) guía(s) indicada(s) se compromete a responder ante Liberty Express, así como ante las autoridades correspondientes o terceros, en el supuesto que este envío ocasionara algún perjuicio directo o indirecto. 
  2. El paquete entregado está embalado adecuadamente atendiendo a las características de su contenido, permitiendo una manipulación y transporte seguro. En caso contrario el remitente nombrado(s) en la(s) guía(s), excluye totalmente a la sociedad mercantil Liberty Express, C.A., de responsabilidad, así como la obligación de realizar indemnización alguna en el supuesto de algún faltante o deterioro. 
  3. Liberty Express, se compromete a hacer todo el esfuerzo posible para transportar el o los paquetes con razonable puntualidad. Los tiempos de entrega ofrecidos, en redes o cualquier otra publicación no están garantizadas en cuanto a su cumplimiento ya que pueden variar por motivos de fuerza mayor sobreviniente, seguridad u otras circunstancias extraordinarias. 
  4. Liberty Express, adoptará todas las medidas razonables y que sean posibles para evitar demoras en el transporte de sus encomiendas. 
  5. Liberty Express, no asume la responsabilidad de garantizar las conexiones por parte de las líneas aéreas, lo que pueda ocasionar variación o retrasos en los tiempos de entregas y más aún en temporadas altas. 
  6. Liberty Express, protegerá y respetará los derechos de intimidad, honor y reputación de las personas, establecidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. 
  7. La Empresa no responderá por artículos no declarados u ocultos o con condiciones especiales que el cliente no declaró. 
  8. Todos los datos de identificación y direcciones indicados y registrados en la(s) guía(s) son correctos y están completos, por tanto, la EMPRESA CONTRATADA, no es responsable en caso de que el envío sea devuelto por no haber sido posible entregarlo al destinatario que se rehúsa a recibirlo o pagarlo, o cuando la dirección sea errada o insuficiente. De configurarse el referido supuesto, el paquete se colocará en estado de abandono y si por alguna razón se solicita la entrega del mismo por parte de EL MANDANTE o DESTINATARIO, el costo queda por cuenta del SOLICITANTE, estando este obligado a pagar el flete bajo la tarifa vigente y almacenaje correspondiente. 
  9. El Cliente debe registrarse en nuestra base datos y debe hacerlo sólo una vez, por país de origen, para evitar problemas de asignación de guías, registros y demás que puedan suscitarse en razón del registro. 
  10. EL CONTRATANTE cuenta con la oportunidad de hacerle seguimiento a sus paquetes a través de la página web de Liberty Express, de esta manera podrá contar con la información de los progresos de su paquete. 
  11. Si se trata del envío de un nuevo producto, EL CONTRATANTE se compromete a anexar la factura fiscal, pues ésta podría ser solicitada para una inspección de las autoridades nacionales o internacionales durante el tránsito hacia su destino. 
  12. El valor del envío declarado por el CONTRATANTE(S) es en moneda de curso legal, y hasta por el monto máximo de responsabilidad del servicio de resguardo de paquetería. Por lo tanto, en caso de pérdida, robo, hurto, sufridos con ocasión del servicio, EL MANDANTE podrá solicitar una indemnización de la mercancía siempre que el paquete se encuentre asegurado y haya sido embalado correctamente y se trate de mercancía autorizada para ser trasladada. Siendo así, la parte CONTRATANTE acepta que Liberty Express, C.A., tendrá responsabilidad limitada al valor que ha declarado en la guía en caso de alguna incidencia bajo los límites informados para el servicio o valor declarado. De ocurrir, alguno de los eventos antes descritos la COMPAÑÍA CONTRATADA, indemnizará en moneda local conforme al valor declarado y a la tasa de cambio al valor oficial emitido por el Banco Central de Venezuela, y en ningún caso con la reposición del bien objeto de indemnización. 
  13. En el servicio con modalidad Cobro a Destino (COD), en caso de que no se pueda entregar a quien recibe y paga el flete, y será cobrado a quien envía. 
  14. En caso que sean requeridos cambios en los datos suministrados por EL CONTRATANTE para el registro de la guía, deberá hacerlo antes de que su(s) paquete(s) haya(n) sido puesto(s) en Aduana para su destino, de lo contrario se entregará en la dirección y con los datos registrados para el momento de su llegada al almacén 
  15. Una vez los paquetes se encuentren en agencia, tiene un lapso de 30 días continuos para retirarlos. En caso que no sea retirado el paquete será devuelto para su retiro inmediato una vez disponible en agencia. De lo contrario serán declarados en abandono y saldrán de nuestro inventario. 
  16. Al momento de retirar la mercancía en nuestras agencias, el cliente debe llevar su identificación y el número o números de guía. En caso de enviar a un tercero a retirar sus paquetes, éste debe llevar una carta de autorización original junto con la copia de la identificación del destinatario y del autorizado. La carta debe contener los datos personales del cliente y su autorizado (nombre completo y cédula de identidad), el número de Guía a retirar y la firma original del cliente en tinta húmeda (no puede ser escaneada, ni digitalizada). 
  17. Una vez se reciba y facture paquetes en nuestras agencias, no se realizarán devoluciones ya que se encontrarán en proceso de embarque. 
  18. Al momento de recibir el paquete, debe ser abierto dentro de las instalaciones de Liberty Express C.A, y verificar delante del personal de la empresa que todo esté bien. De haber alguna incidencia se debe reportar de inmediato. Liberty Express, no se hace responsable por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro. 
  19. No se aceptan como medio de pagos cheques ni efectivo en nuestras agencias. 
  20. Liberty Express no asegura mercancía que presente características como vidrio, liquido sobres o documentos. Por lo que el cliente al firmar la carta responsiva exime de cualquier responsabilidad a Liberty Express en su traslado. 
  21. El cliente sólo puede realizar pagos directamente en las cuentas que se encuentren a nombre de Liberty Express. Caso contrario Liberty Express no se hace responsable de los mismos y se reserva el derecho de entrega del paquete asociado al pago. 
  22. Para poder pagar con tarjeta de crédito o débito, debe estar presente el titular de la tarjeta. 
  23. Si se paga a través de depósito o transferencia bancaria, ésta debe ser notificada al área correspondiente para su aplicación en sistema. Una vez se visualice la aplicación del mismo el paquete podrá ser retirado de la agencia o saldrá a ruta según sea el caso. 
  24. La COMPAÑÍA CONTRATADA no tendrá responsabilidad alguna por retardo surgido de cualquier circunstancia, ajena a su voluntad. 
  25. Ambas partes asumen que la mercancía señalada en el Cuadro Único posee restricciones para efectuar traslados. 
  26. Se responde por mercancía dañada, siempre y cuando cuente con el embalaje adecuado. 
  27. Si una vez llegada la paquetería a destino, la misma deba ser entregada a otra empresa de envíos, por solicitud del cliente, Liberty Express no responderá por daños o pérdidas una vez entregada. 
  28. Si el cliente no revisa su mercancía frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla, no podrá luego realizar reclamo de pérdida o daño, ya que dicho reclamo no procederá. 
  29. El CONTRATANTE, comprende y acepta que las tarifas están sujetas a cambios y modificaciones que están siendo constantemente objeto de observación, los mencionados cambios son publicados y difundidos a través de nuestros medios de comunicación de acceso al público, por tanto, el CONTRATANTE deberá cancelar la tarifa más actualizada dependiendo del tipo servicio contratado y al momento de retirar su paquete. 

LIBERTY EXPRESS no responde por circunstancias fuera de control como: 

Huracanes. Rayos Eventos naturales de magnitud catastrófica Accidentes aéreos o navieros, tales como: El hecho de los enemigos públicos (piratas) 
Terremotos. Explosión La detención o embargo por soberano, autoridades o pueblos o embargo judicial La restricción de cuarentena 
Inundaciones. Fuego, a menos que haya sido causado por hecho o falta del porteador La huelga e interrupción en el trabajo El acto o la omisión del cargador 
Ciclones, vientos y tempestad El salvamento Los motines o perturbaciones civiles La naturaleza y vicio propio de la mercancía 
El embalaje insuficiente o defectuoso de la carga, realizado por una persona que no sea el transportista o alguno de sus dependientes o agentes La insuficiencia o imperfección en las marcas Los defectos de la navegabilidad del buque que escapen a la debida   Diligencia y, en general, por cualquier otra causa extraña al porteador o sus dependientes 
Terrorismo Daños eléctricos o magnéticos Fisión o fusión nuclear Radiaciones Ionizantes o contaminación radiactivas 
Guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas (declaradas o no) Guerra de Guerrilla, guerra civil, poder militar o usurpación de poder. 
Ley Marcial o estado de sitio 
Huelgas Generales (legales o no) Prohibición de Importación o Acto de la autoridad pública ejecutado en relación con la entrada, salida o el tránsito de la carga 
CUADRO ÚNICO DE TRANSPORTE DE MERCANCÍA RESTRINGIDA 
Químicos generadores de oxígenos Explosivos Material pornográfico o subversivo Aparatos de electroshock 
Peróxidos polvos / Blanqueadores / Adhesivos / Desinfectantes Fuegos Artificiales Arcos / fechas Cualquier tipo de muestra para examen de laboratorio 
Fertilizantes de nitrato amónico Municiones Artículos de camuflaje Animales vivos o muertos 
Tintes de cabello Pólvora Armas blancas Plasma humano 
Sustancias estupefacientes o psicotrópicas Bengala Artículos deportivos de protección Alimentos no perecederos 
Gases Comprimidos Lámparas de gas Valores, cheques de viajero, efectivo  Muestras de sangre 
Gas Butano de encendedor Baterías Casco(s) de cualquier tipo Medicinas 
Sustancias Tóxicas e Infecciosas Aerosoles Mercaderías Peligrosas Variadas Sólidos Inflamables 
Pesticidas / Químicos agrícolas Extintores de incendio Bastones Fósforos (Cerillas) 
Compuestos de mercurio Pinturas líquidas Bates de béisbol Carbones 
Combustible Liquido Corrosivos Bolas de rodillo y rodamientos de bolas Batería de ácido 
Virus Baterías húmedas Artículos frágiles Soda Cáustica 
Materias Radiactivas Pinturas líquidas Chaleco(s) anti-balas Sustancias infecciosas tipo A y B 
Todas las categorías radiactivas, excepto aquellas que sean admisibles según las disposiciones de las Actas de la UPU (Convenio de la Unión Postal Universal) Spray Cualquier producto que pueda suponer contrabando Tipo A: Todas las sustancias contagiosas. Tipo B: Todas las sustancias que necesitan certificación médica sin riesgo de contagio 
Materiales reactivos Corrosivos Metales preciosos / joyas Ácido clorhídrico 
Venenos domésticos o industriales Baterías húmedas Cuchillos y material punzo-penetrante de cualquier tipo Motores 
Mercurio Encendedores de gasolina Metales preciosos / joyas Productos Magnetizados 
Líquidos para encendedor Pinturas al óleo Antigüedades Magnesio 

LIBERTY EXPRESS C.A. 

Requisitos para envíos a Europa

Documentos

Requisitos del Remitente

  1. Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que realiza el envío.
  2. Carta del comando antidrogas: Llenada completamente por el remitente con huella dactilar.
  3. Carta Responsiva para documentos.
  4. Packing list para documentos.

Requisitos del Destinatario

  1. Nombre completo (2 nombres y 2 apellidos de ser el caso)
  2. Números telefónicos (fijo y celular)
  3. Dirección completa

Paquetes (No documentos)

Requisitos del Remitente

  1. Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que realiza el envío.
  2. Copia de RIF actualizado (En caso de no poseer RIF deberá presentar copia de algún servicio público a su nombre, condominio o carta de residencia.
  3. Formato de factura comercial (Se debe declarar el valor exacto del contenido del paquete. Esta declaración es para efecto de aduana, se debe colocar un valor en USD y especificar el motivo de la exportación)
  4. Carta del comando antidrogas: Llenada completamente por el remitente con huella dactilar.
  5. Carta Responsiva para paquetes.
  6. Packing list para paquetes.

Requisitos del Destinatario

El destinatario debe estar al menos 6 meses legal en el país

Requisitos para envíos a Estados Unidos

Documentos

Requisitos del Remitente

  1. Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que realiza el envío.
  2. Carta del comando antidrogas: Llenada completamente por el remitente con huella dactilar.
  3. Carta Responsiva para documentos.
  4. Packing list para documentos.

Requisitos del Destinatario:

  1. Nombre completo (2 nombres y 2 apellidos de ser el caso)
  2. Números telefónicos (fijo y celular)
  3. Dirección completa

Paquetes (No documentos)

Requisitos del Remitente

  1. Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que realiza el envío.
  2. Copia de RIF actualizado (En caso de no poseer RIF deberá presentar copia de algún servicio público a su nombre, condominio o carta de residencia.
  3. Formato de factura comercial (Se debe declarar el valor exacto del contenido del paquete. Esta declaración es para efecto de aduana, se debe colocar un valor en USD y especificar el motivo de la exportación)
  4. Carta del comando antidrogas: Llenada completamente por el remitente con huella dactilar.
  5. Carta Responsiva para paquetes.
  6. Packing list para paquetes.

Requisitos del Destinatario:

  1. Nombre completo (2 nombres y 2 apellidos de ser el caso)
  2. Números telefónicos (fijo y celular)
  3. Dirección completa
  4. Correo electrónico
Requisitos especiales solicitados al “Destinatario”
  1. El destinatario debe estar legal en el país como turista (I-94), como residente por negocio o talento, o como ciudadano.
  2. Fotocopia del pasaporte en la página que contiene la información biométrica y firma.
  3. Copia de la documentación de su estatus de residencia. (Visas de negocio, talento o Green Card, entre otros).
  4. Se entrega formato de Poder del abogado que debe estar firmado en original por la persona que recibe en US y debe ser otorgado a Liberty Express de las Américas (renglón 6).
  5. La forma CBP 3299 (Declaración de libre entrada de artículos no acompañados) que debe estar firmada en original por la persona que recibe el envío (firma igual a la del pasaporte).

Consideraciones para realizar envíos a Chile

• Todo articulo debe ser declarado detalladamente en cuanto a cantidades, características y con valores reales del mercado sea nuevo o usado, si la aduana encuentra subvaloración o declaraciones de contenido erradas que no concuerden, la encomienda es fiscalizada por el tiempo que la aduana considere necesario con posibles multas para el destinatario.

• Artículos nuevos deben adjuntar factura para ser presentada al momento del embarque.

• Artículos usados deben llenar de forma digital en su totalidad formato de carta factura, solo la firma del cliente debe ser de forma manual (Adjunto modelo de carta factura debe ser presentada al momento del embarque).

• Puede recibir cualquier persona esté legal con su cédula de residente RUT y dirección de domicilio.

• Toda encomienda que supere los 30USD de valor CIF paga 6% de impuesto aduanal y 19% de IVA en total debe pagar 25% en impuestos sobre el valor CIF.

Requisitos para envíos a República Dominicana

Documentos

Requisitos del Remitente

  1. Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que realiza el envío.
  2. Carta del comando antidrogas: Llenada completamente por el remitente con huella dactilar.
  3. Carta Responsiva para documentos.
  4. Packing list para documentos.

Requisitos del Destinatario

  1. Nombre completo (2 nombres y 2 apellidos de ser el caso)
  2. Números telefónicos (fijo y celular)
  3. Dirección completa

Paquetes (No documentos)

Requisitos del Remitente

  1. Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que realiza el envío.
  2. Copia de RIF actualizado (En caso de no poseer RIF deberá presentar copia de algún servicio público a su nombre, condominio o carta de residencia.
  3. Formato de factura comercial (Se debe declarar el valor exacto del contenido del paquete. Esta declaración es para efecto de aduana, se debe colocar un valor en USD y especificar el motivo de la exportación)
  4. Carta del comando antidrogas: Llenada completamente por el remitente con huella dactilar.
  5. Carta Responsiva para paquetes.
  6. Packing list para paquetes.

Requisitos del Destinatario

  1. Nombre completo (2 nombres y 2 apellidos de ser el caso)
  2. Números telefónicos (fijo y celular)
  3. Dirección completa
  4. Correo electrónico
Requisitos especiales solicitados al “Destinatario”

Para el ingreso de la mercancía a República Dominicana es bien importante que los artículos cumplan con todas las regulaciones necesarias, a continuación, menciono parte de los puntos importantes a tratar para un adecuado envío sin que la carga o paquetería sufra retrasos por trámites aduanales:

Factura con descripción detallada para los artículos: • Artículos de Vestir: Talla, color, país de procedencia, tipo de tela y sexo.
  • Artículos electrónicos: Material, país de procedencia, tipo de artículo, modelo, IMEI (caso de celulares)
  • Repuestos: Tipo de artículo y detalle:
    • Ej. 1. REPUESTO/COMPARTIMENTO PLASTICO DEL FILTRO DE AIRE
    • Ej. 2. REPUESTO ROLLO DE FILAMENTO COLOR AMARILLO PARA IMPRESORA 3D

NOTA: Las facturas NO deben ser descargadas de celular y las mismas deben ser presentadas en formato PDF, donde se especifique: Nombre del Proveedor, Número de Orden y/o Factura, Nombre del Cliente, Descripción Detallada del Producto, Cantidad y Valor Unitario

Declaración de Valor:

En República Dominicana existe 3 (tres) maneras de Retención en Aduana para Pago de Impuestos:

Todo paquete que cuyo valor sea superior a US$ 200.

  • Cantidad Comercial: se refiere a que aún cuando su valor este por debajo a US$ 200, pero la cantidad de productos del mismo modelo sea superior a 4 (cuatro) unidades, ejemplo, 6 (seis) lentes de sol de un mismo modelo, aduana asume que este producto será comercializado ya que supone un número mayor destinado para uso personal.
  • Fraccionamiento: se refiere al ingreso de un mismo producto, cuyo valor inferior a US$200, este distribuido en varias guías de un mismo cliente en un mismo master.
  • Recurrencia: se refiere al ingreso de un mismo producto, cuyo valor inferior a US$200, este distribuido en varias guías de un mismo cliente en master distintos.

El valor CIF (FOB, flete, seguro) máximo a recibir por la aduana es de US$ 2,500, para que se considere Courier, de lo contrario la carga pasará a categoría D* y los cargos de aduana son completamente diferentes.

Todo paquete debe viajar con su factura correspondiente. Es bien importante que las facturas sean reales. No editadas, no inventadas, preferiblemente no generada por Liberty Express sino por el cliente.

Cargas D:

Concepto: Son todos aquellos paquetes cuyo valor CIF supera los US$ 2,500 o cuyo contenido supera las 10 unidades por caja de un producto. Estos paquetes son nacionalizados por un agente aduanal externo, que tiene los permisos para sacar paquetes con categorías especiales.

Gestión: Todo paquete cuyo contenido o valor supere lo antes expuesto debe cotizarse previamente con República Dominicana.

Montos adicionales: Los rubros que tienen una diferencia de cobro son:

Gestión Aduanal: Donde se incluye el bodegaje + el pago que se le hace a la agencia aduanal que tramita la salida del paquete.

Seguro: Se cobra un 5% del valor declarado.

Distribución o transporte según el producto o peso.

Al nacionalizarse todo paquete contará con un DUA que se le puede hacer llegar al cliente de forma transparente.

Registro Único de Aduana, RUA

Toda persona que importa mercancía hacia República Dominicana debe estar inscrito en el REGISTRO ÚNICO DE ADUANA, RUA, esto es un proceso fácil y rápido, solo debe acceder al página https://www.aduanas.gob.do/de-interes/consultas/registro-courier, con su cédula de identidad, pasaporte ó RNC, y activar en su email el registro, con esto evitará que la mercancía sea retenida debido al RUA.

IMPORTANTE: los clientes que tengan pasaportes deben hacer llegar al Departamento de aduana de Liberty Express Dominicana, una foto del mismo debido a que hay que inscribirse en el SISTEMA INTEGRADO DE GESTION ADUANERA, SIGA.

Requisitos para envíos a Perú

Documentos

Requisitos del Remitente

  1. Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que realiza el envío.
  2. Carta del comando antidrogas: Llenada completamente por el remitente con huella dactilar.
  3. Carta Responsiva para documentos.
  4. Packing list para documentos.

Requisitos del Destinatario

  1. Nombre completo (2 nombres y 2 apellidos de ser el caso)
  2. Números telefónicos (fijo y celular)
  3. Dirección completa

Paquetes (No documentos)

Requisitos del Remitente

  1. Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que realiza el envío.
  2. Copia de RIF actualizado (En caso de no poseer RIF deberá presentar copia de algún servicio público a su nombre, condominio o carta de residencia).
  3. Formato de factura comercial (Se debe declarar el valor exacto del contenido del paquete. Esta declaración es para efecto de aduana, se debe colocar un valor en USD y especificar el motivo de la exportación)
  4. Carta del comando antidrogas: Llenada completamente por el remitente con huella dactilar.
  5. Carta Responsiva para paquetes.
  6. Packing list para paquetes.
  7. Indispensable, el DNI del destinatario.

Requisitos del Destinatario

El destinatario debe contar únicamente con documentos de identidad vigente tales como: DNI, Carnet de extranjería,  pasaporte, RUC personal o jurídico.

Importante: bajo ningún concepto se aceptan documentos de identidad vencidos.