Termini di servizio

Cosa dovete sapere sul nostro servizio

Ricordate, registrandovi come utente Liberty Express accettate i nostri termini e condizioni, scaricate il file in formato PDF.

La mancata identificazione corretta dei vostri pacchi può causare ritardi e, a volte, la merce viene smarrita.

Verrà applicato il valore più alto tra peso e volume.

È necessario registrarsi una sola volta per evitare problemi di assegnazione dei numeri di tracking ai pacchi.

Una volta che i vostri pacchi sono confermati nei magazzini, avete 30 giorni di tempo per ritirarli.

Altrimenti saranno dichiarati abbandonati e usciranno dal nostro inventario.

Non accettiamo assegni né contanti presso le nostre agenzie.

Per pagare con carta di credito o di debito, il titolare della carta deve essere presente.

Se si paga tramite deposito o bonifico bancario, è necessario addebitare il pagamento sul conto Liberty Express (vale solo per la consegna a domicilio). Vedere la sezione: Come faccio a caricare i miei pagamenti?
Il preavviso dell’acquisto assicura una gestione efficiente e impedisce che la merce venga inviata con ritardo o persa.

I nostri rimborsi per perdite o danni sono in Bolivar al tasso di cambio ufficiale pubblicato dalla Banca Centrale del Venezuela.

Non siamo responsabili per danni alla merce a causa di un imballaggio improprio da parte del fornitore o del negozio online.
Non riconfezionamo e non rafforziamo la merce.

Il vostro fornitore è responsabile dell’imballaggio dei pacchi.

L’acquisto attraverso il nostro sito web garantisce la protezione dei vostri dati personali e finanziari.
È importante la corretta registrazione della vostra e-mail perché attraverso di essa riceverete informazioni importanti sulla nostra azienda e sulle vostre spedizioni.

Se desiderate apportare modifiche al vostro servizio di affiliazione (Consegna a domicilio o Consegna in agenzia) o al vostro indirizzo di consegna, dovete farlo prima che i vostri pacchi siano arrivati ai nostri magazzini negli USA, altrimenti saranno consegnati all’indirizzo registrato al momento dell’arrivo in magazzino e le modifiche si applicheranno alle spedizioni future. Vedere i metodi di consegna.
La merce che supera i 100 dollari non parte per motivi di sicurezza.

L’importo totale da pagare per i numeri di tracking superiori a $100 sarà visibile sul vostro conto Liberty Express una volta che il pacco arriva e viene confermato presso il nostro magazzino di Caracas.

È necessario seguire i propri pacchetti attraverso il proprio account Liberty Express per essere informati dei progressi del proprio numero di tracking. Quando si riceve il pacco è necessario aprirlo e verificare di fronte al personale dell’azienda che tutto sia a posto. Se c’è un problema, è necessario segnalarlo immediatamente.

Non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento dei colli che non sono stati controllati al momento della consegna o del ritiro.

Quando ritirate la vostra merce presso le nostre agenzie dovete portare con voi il numero di tracking.

Se si invia una terza persona a ritirare i pacchi, questi deve portare con sé una delega originale.

La delega deve contenere i dati personali del cliente e quelli della persona delegata (nome completo e carta d’identità), il numero di tracking da ritirare e la firma originale del cliente in inchiostro (non può essere scannerizzata o digitalizzata). Qui ti facciamo vedere come fare una delega.

Liberty Express è responsabile dei vostri acquisti una volta ricevuti presso il magazzino principale degli Stati Uniti, non prima.

Gli ORARI delle nostre agenzie e filiali di Caracas sono da martedì a sabato dalle 8:00 alle 17:00. (Orario continuato). Gli ORARI del nostro Call Center sono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.

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