Condiciones de servicio

Lo que debes saber de nuestro servicio

Condiciones de servicios.
  • El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones el extravío de tu mercancía.
  • No cobramos peso volumen hasta las 70 libras.
  • Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus paquetes.
  • Una vez que tus paquetes sean confirmados en los almacenes de tu país, tienes un lapso de 30 Días para retirarlos de lo contrario se declarará en abandono y saldrán de nuestros almacenes.
  • Pre-alertar tu compra garantiza una gestión eficiente y evita que tu mercancía se atrase o extravíe.
  • No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor. No consolidamos paquetería y en caso de reempaque, hay un costo adicional.
  • Comprar a través de nuestra web te garantiza el resguardo de tus datos personales y financieros.
  • Es importante el registro correcto de tu correo electrónico ya que a través de el recibirás información importante de nuestra empresa y tus envíos.
  • Al momento de que tu guía sea confirmada en el almacén principal, debes ingresar en tu cuenta y seleccionar el servicio de entrega que deseas (entrega o retiro) de lo contrario el paquete quedara en almacén y a los 30 días saldrá de inventario.
  • Debes hacerle seguimiento a tus paquetes a través de tu cuenta en Liberty Express para que puedas estar informado de los progresos de su guía.
  • Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar que todo este bien delante del personal de la compañía y de haber alguna incidencia reportarla de inmediato.
  • No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.
  • En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes, el mismo debe
  • llevar autorización original debidamente firmada que describa los números de guías a retirar y anexarle fotocopia del documento de identidad del titular y del autorizado.
  • Liberty Express es responsable de tus compras una vez son recibidas en el almacén principal de USA, antes no.
  • Servicio a domicilio gratis en la zona metropolitana y con pagos a tarjeta de crédito solamente.
  • Liberty Express no trasladara compras cuyo consignatario en el label del suplidor no coincida con el propietario de la cuenta en República Dominicana.

 

Sobre el Estatus de tus envíos (guía)

  • Se completaron los datos
  • Tu mercancía ya ha sido recibida y procesada en Liberty Express USA. Ahora está a la espera de asignación de valija para ser trasladada al país de destino.
  • Traslado al país de destino
  • Tu mercancía se encuentra en vuelo al país de destino.
  • Recibido en Aduana
  • Tu paquete arribó al de país de destino y está en proceso aduanal.
  • Recibida en Almacén de Santo Domingo
  • Tu paquete está en proceso de recepción en el almacén principal.
  • Confirmada Recepción Santo Domingo
  • Tu paquete está listo para ser despachado. Debes ingresar en tu cuenta Liberty Express y seleccionar el tipo de servicio que deseas: buscarlo en nuestras oficinas o que te lo llevemos a casa.